■ 全般的な質問

Ｑ : どんなパソコンで使えますか？

Ａ :

Windowsの場合は、Windows2000以上
Macの場合は、OS X 10.3以上 を推奨しています。

Ｑ : ブラウザは何で使用できますか？

Ａ :

対応ブラウザは以下の通りです
Windows ： Internet Explorer 6.X以上　Firefox　Safari 3.0以上
Macintosh ： Safari 2.0以上　Firefox
※ Firefoxは最新バージョンをご利用ください。

Ｑ : サーバーはどこに設置されていますか？

Ａ :

当社提携のデータセンターに設置してあります。
皆さんもご存じの有名サイトなどが設置されているデータセンターになります。
セキュリティ等の問題から、場所は公表しておりませんのでご了承ください。

Ｑ : エディターはインストールが必要ですか？

Ａ :

Rockbirdは、インストールの必要はありません。ブラウザのみで使用できます。エディターも同様です。
インストールが必要なASPの場合、お客様によっては、会社内のパソコンにソフトをインストールするのに、厳しい制約があったり、インストールできても、セキュリティの設定で使えない場合がありますが、Rockbirdの場合はその心配がありません。

Ｑ : 携帯サイトを作ったことがなくても、作成出来ますか？

Ａ :

Rockbirdでのサイト制作は非常に簡単で、直観的に編集できますので、携帯サイトの技術的な知識がなくても容易に制作できます。
ただし、Rockbirdは、高品質なデザインができるツールであるぶんだけ、「デザインセンス」や「デザインスキル」がある方ほどきれいなサイトが作れるということも確かです。それに、奇麗な携帯サイトを見たことが無いよりも、いろんなデザインの携帯サイトを見ている方のほうが「デザインの引き出し」も多いでしょう。
Webデザイナーの方でしたら、かなり高品質な携帯サイトが制作できると思いますよ！

Ｑ : Rockbirdで制作した携帯サイトの対応機種はどの機種になりますか？

Ａ :

Rockbirdでは「XHTML」という高いデザイン表現が可能な言語でサイトを制作します。
そのため、XHTMLがきちんと見える機種が対応となります。
Docomo：FOMA端末（初期の一部機種（XHTML1.0対応機種）を除く）
au：WAP2.0対応端末
Softbank：３GC端末（初期に発売された一部機種（NK702、MO702等）除く）

Ｑ : Rockbirdは、なぜXHTML対応端末だけしか対応しないの？

Ａ :

Rockbirdは、主に企業やお店などのマーケティングやプロモーションに活用していただくことを想定しています。XHTML非対応端末でも見れるサイトだと、デザインに大きな制約が出てしまうため、高い効果を発揮することは非常に難しくなります。
ある飲食チェーン店の携帯サイトが、クーポンをFlashで配布するようになって、数か月で会員が何百万人も増えた事例もあります。携帯でのアプローチの効果が高い消費者層ほどXHTMLやFlash対応端末を保有しているという調査結果もありますので、Rockbirdは、今までのツールと異なり、あえてXHTML対応としているのです。
なお、調査によると、一般の携帯サイトへのアクセスのうち、90%以上は上記の端末という結果もでております。マーケティングやプロモーションでは特に、デザイン性を捨てて残りの10%未満の人たちに見えるようにするよりも、きちんとしたデザインでアピールするほうが効果が高いとRockbirdは考えています。

Ｑ : Rockbirdでできる特徴的なデザインってどういうの？

Ａ :

XHTMLの場合、文字サイズを変えられたり、スクロール文字の背景色を変えたりが可能ですが、Rockbirdでできる表現で、もっとも特徴的なものは「ページの一部の背景色変更」でしょう。
有名なSNSサイトやゲームサイトなどを見ていただくと、非常に多く用いられている表現ですが、これまでのツールではこの表現ができるものはほとんどなく、あっても月額数十万円～百万円以上するものなどでした。この表現と、画像やFlashを組み合わせることで、非常に高い質のデザインを実現できますので、ぜひいろいろ試してみてくださいね。
　

■ エディター

Ｑ : 絵文字は使えますか？

Ａ :

もちろん使えます。ただし、Rockbirdのポリシーとして「キャリアが異なっても同じデザインや表現のサイトを作る」ということをポリシーとしていますので、3キャリアでそれぞれ対応する絵文字があるもの（3キャリア共通絵文字）のみ使用できます。
制作画面で１つ絵文字を選択すると、実際のサイト上では各キャリアの絵文字に変換されて表示されます。

Ｑ : 見る機種によって、画像やFlashが小さく表示されてしまうのですが

Ａ :

携帯は機種によってブラウザの解像度が大きく異なります。ですので、同じ横120ピクセルの画像でも、横幅120の携帯では横幅一杯に見えますが、240の携帯では半分くらいに、最新の480の機種では1/4の大きさになってしまいます。
Rockbirdでは、画像の場合は下の回答にある「画像変換」機能がありますので、どんな携帯で見ても同じくらいに見えるように設定することで、このような現象を回避することができます。
なお、Flashの場合は、変換機能はありません。代わりに携帯の仕様として、「画面サイズより大きなFlashは画面サイズぴったりに調整して表示する」ということがありますので、大きめのサイズで登録することで対応は可能です（ただし、ファイルサイズには注意を要します）

Ｑ : 画像の変換には対応していますか？

Ａ :

対応しています。Rockbirdの対応する携帯は、画面サイズが横幅120のものから480のものまでありますが、横幅一杯に画像を表示したい場合などは、画像のサイズ設定で「%」を100に指定していただくと、240の機種では横240のサイズの画像を、480の機種では横480の画像を生成して表示します。
データ量も最適化されページが必要以上に重くならないほか、画像のクオリティも一定水準で保たれるメリットがあります。

Ｑ : ページ作成数に制限はありますか？

Ａ :

共用サーバーを使用する「Aプラン」「Bプラン」の場合100ページが上限となっていますが、オプションで300ページに増やすことができます。それ以上のページ数を希望される場合は専用サーバプランをご選択ください。

Ｑ : 画像のサイズ制限はありますか？

Ａ :

1つの画像については、画像登録時に100KB以上の画像は登録することができません。というのも、現在の携帯のほとんどが、1ページの最大容量が100KBであるため、それ以上の画像を登録することをできなくしています。
なお、1ページ内の最大の容量は、Rockbirdでは制限をしていませんが、プレビューでチェックすることができます。機種ごとに1ページの最大容量が異なりますので、チェックのうえ公開するようにしてくださいね。

Ｑ : Flashファイルは対応していますか？

Ａ :

対応しています。Flash Lite1.0、1.1、2.0に現在対応しています。
なお、Flash非対応機からサイトにアクセスがあった場合、代替画像を登録しておけばその画像を表示します。
また、Flash Liteのファイルを、バージョンごとに登録すると、機種ごとに表示できる一番上のバージョンのFlash Liteファイルを表示します。

Ｑ : インタラクティブFlashには対応していますか？

Ａ :

対応しています。「ページ基本設定」でインタラクティブFlashを指定し、Flash Liteファイルを登録すれば可能です。なお、こちらもFlash非対応機でアクセスされた場合は、ページ編集で制作したページを代わりに表示します。

Ｑ : ソースを直接記載したり、編集したりできますか？

Ａ :

できません。Rockbirdは、3キャリアに最適な形に変換を行いますので、お客様がソースに直接コードを記入できるようにしてしまいますと、それをきちんとした変換を保証できませんので、コードの直接の入力や編集はできないようになっております。
代わりに、外部画像の表示や広告の効果測定、アクセスログや、「友達に教える」などの機能は、Rockbirdでも追加していく予定です。ご要望の多いものから追加していきますので、こういったご要望がある場合はどんどんお寄せ下さい！

Ｑ : ページ内で作ったデザインのコピーはできますか？

Ａ :

もちろん可能です！いくつもの画像やテキストなどを組み合わせて作った部分全体を、コピーすることも可能ですし、ページ全体のコピーも可能です。
さらには、コピーではなく「テンプレートとして保存」をしておくと、いつでもテンプレートから呼び出して貼り付けることができます。

Ｑ : 「下書き」を保存しておくことはできますか？

Ａ :

「下書き」という機能はありませんが、テンプレートをそのように使えます。
テンプレート機能は、ページの一部（グループ）や、ページ自体を保存して後で再利用可能な機能ですが、テンプレート自体を編集することも可能ですので、下書きエリアとして活用することもできるようになっています。

Ｑ : 画像の横にテキストを回り込ませる表現は可能ですか？

Ａ :

もちろん可能です！
ただ、携帯サイトの制作をしたことがある方はご存知かもしれませんが、i-modeの場合、この表現をすると、表示がおかしくなることがあります。いままでの携帯サイト作成ツールや携帯ASPだと、この現象を防止できないものも多くありました。
Rockbirdでは、この現象が起きた時にも、補正する機能が付いていますので、安心していろんな表現を行うことができます。

Ｑ : 罫線の枠の色と中身の色を変えることができますか？

Ａ :

これはできません。i-modeでは可能な表現ですが、softbankの機種では一部のみ、au端末ではほとんどの機種が対応をしていませんので、「3キャリアでほとんど同じ表現のサイトを作る」というポリシーのRockbirdではこの表現はできないようにしました。
なお、余談ですが、背景色を変える表現で奇麗に作られている携帯サイトでは、コンテンツの区切りに罫線を使わない傾向が強くなっています。横幅100%の画像と、背景色の変化で、コンテンツの区切りをすると非常にきれいなサイトが作れます。

Ｑ : ページを編集しようとすると「ロックされています」と出るのはどういうこと？

Ａ :

Rockbirdでは、ページの編集中や公開設定が承認されていない間は、そのページはロックされ、編集することができないようになります。
これは、ページの編集内容が競合してしまったり、デグレードしてしまったりすることを防ぎ、事故のないサイト運用を実現するために必須の機能になります。
なお、色んな人がどんどん更新するようなページがある場合は、「共通コンテンツ機能」を活用して、担当者が異なる部分ごとに、ページから切り出して「共通コンテンツ」にしておくことをお勧めします。そうすれば、ある担当者がページや共通コンテンツになっている部分を編集していても、それ以外の部分は編集することができるようになります。
　

■ プレビュー

Ｑ : ページを公開しないでも、デザインを確認できますか？

Ａ :

もちろんできます！
編集中のページでも、プレビューボタンを押すことで、プレビューを表示して確認することができます。
さらに、そのプレビューしているページを携帯電話で確認することも可能です。確認したい携帯のメールアドレスを入力して送信ボタンを押すと、一定時間だけそのページを見ることができるURLが生成され、メールをクリックするだけで確認ができます。
　※ただし、確認する携帯電話は、ドメイン指定解除などをして、そのメールを受け取れるようにしておいてくださいね。

Ｑ : キャリアや機種での違いをプレビューで見ることはできますか？

Ａ :

できます。
プレビュー画面では、キャリアの指定と、機種の指定ができるようになっています。キャリアと機種を指定すると、その機種でどんな感じで表示がされるかを確認できます。また、その機種で見たときのおおよそのデータ量と、その機種のデータ容量も合わせて確認できます。画像サイズ調整をしている場合、機種によってページのデータサイズが変わる場合がありますが、それに応じたデータサイズが確認できます。

Ｑ : 機種の指定を変えると、プレビュー画面の大きさが変わるのですか？

Ａ :

変わりません。
かわりに、画面サイズは変わりませんが、機種によって文字のサイズや画像のサイズを変更して表示しています。このほうが、大きな解像度の携帯電話で、「文字が小さいな」とか「画像が小さいな」ということが分かりやすいかと思います。
　

■ 公開管理

Ｑ : 1人で運用するので、承認フローとかいらないのですが…

Ａ :

1人で運用する場合、その人に編集の権限、承認の権限を両方設定しておけば、公開の時に自分で設定したものを承認なしで確定することができます。
あとからこの設定を変えることもできますので、最初は1人で運用を始めて、大変になったら他の人に編集権限だけ設定してあげれば、徐々に分担をしていくこともできますね。

Ｑ : 承認を依頼されたときに、ページの中身の確認とかはできますか？

Ａ :

もちろんできます。公開などの「申請」が来たときには、その申請に登録されているページや、リンクが設定されている先のページもプレビューをすることができます。

Ｑ : 申請を却下することはできますか？

Ａ :

承認権限を持っている人は、承認のほかに、却下したり、修正して再申請するように差し戻すことができます。

■ BACK OFFICE

Ｑ : BACK OFFICEでCREWは何人まで登録できますか？

Ａ :

CREWは何人でも登録できます。何人登録しても料金も変わりません。
ただ、全員が何でも出来る状態でたくさんの人が使える状態だと、サイトの運用で事故が起こりやすくなりますので、きちんと権限を設定することをお勧めします。

Ｑ : BACK OFFICEに入るアイコンがでないのですが

Ａ :

BACK OFFICEにはSTUDIOの契約を行った方のみが入れます。それ以外の方は入れませんのでご了承ください。

■ オプション

Ｑ : オプション機能ってなんですか？

Ａ :

Rockbird STUDIOでは、今後基本機能の他に様々な機能を提供する予定です。それらを総称してオプション機能と呼んでいます。
　最初の段階では、まだ提供は開始されておりませんが、お客様のご要望が多いものを順次提供していきますので楽しみにしていてください。
　なお、STUDIOで使えるオプション機能だけではなく、携帯サイトで使ううえで「このサービスはおススメ！」というサービスについては、当社以外の企業が提供しているサービスも、あわせて提供していけるように考えています。
既に、モバイル業界で高い評価を得ている企業２～３社と交渉が進んでいます。順次発表していきますので楽しみにしていてくださいね。

■ 契約・料金

Ｑ : 申込をしてどのくらいで使えますか？

Ａ :

正式申し込みをいただいてから1~3営業日のうちに、Rockbird STUDIOをご利用できるようになります。なお、専用プランでのお申込や独自ドメインの習得を申請された場合、公開サーバの設定にはそれ以上の期間がかかる場合がございます。その場合でも、STUDIOは利用できるようにいたしますので、サイトの制作は先に開始することができます。

Ｑ : 最低契約期間はどのくらいですか？

Ａ :

1か月となっております。

Ｑ : 申込の時にかかる費用と、毎月かかる費用を教えてください

Ａ :

申込の時にかかる費用は、申し込んだプランや機能の「初期費用」と「1ヶ月分の基本利用料金」がかかります。
　毎月の費用は、「1ヶ月分の基本利用料」となります。また、各プランの上限を超えるアクセスがあった場合の従量課金分の費用や、契約途中にプランの変更やオプションの追加を行った時の「初期費用」も、翌月の基本料に合わせて請求されます。

Ｑ : 支払期日はいつですか？

Ａ :

初期導入費用は、サービス開始日から2週間以内となります。
　毎月のご請求は、毎月10日ころにご請求書を発行させていただき、当月末日までのお支払とさせていただいております。
　なお、期日までにお支払がない場合、サービスの停止をさせていただくことがありますのでご注意ください。

Ｑ : 支払方法は？

Ａ :

請求書に指定の口座へのお振込みをお願いしております。なお、今後カード等でのお支払いも可能にする予定です。

Ｑ : サービス開始月の月額利用料金は日割で計算されるのですか？

Ａ :

サービス開始月の日割計算は行わず、月額利用料金はいただきません。初期費用と翌月の基本利用料金だけのご請求となります。3日にサービスを開始しても、28日に開始しても、ご請求金額は一緒になります。

Ｑ : サービスをやめる場合の月額利用料金は日割りで計算されますか？

Ａ :

サービス停止についても日割計算は行いません。契約解除は必ず月末とさせていただいておりますので、3日にサービスを止めても、28日に止めても、その月の基本料金は1ヶ月分ご請求させていただきます。なお、最終月の基本料金のご請求はその月の10日に発行させていただきますが、その月にアクセス数が上限を超えた場合の従量課金分のご請求は翌月10日にさせていただきます。

Ｑ : サービスをやめる場合はいつまでに言えば良いですか？

Ａ :

サービスを停止したい月の10日までとなります（10日が休日の場合は、直前の当社営業日）。それ以降の御連絡の場合は、翌月末でのご解約となりますのでご了承ください。

Ｑ : 個人での利用は可能ですか？

Ａ :

特に法人限定とかではありませんので、ぜひご利用ください。

Ｑ : 割引などはありますか？

Ａ :

1人の方が、長期間Rockbirdをご利用されていたり、複数のご契約をされていて月額利用料金の合計が一定の金額以上になる場合、当社規定の割引率での割引を行います。
　Rockbirdを使ってモバイルサイトの制作や運用を行う制作会社の方などは、お客様に契約してもらうかわりに、自分たちでご契約されると少し金額が安くなるかもしれませんね。

Ｑ : 無料で試してみる事はできますか？

Ａ :

無料MEMBER登録された方、1人につき1回のみ無料トライアルをお受けいたします。希望される場合は、無料MEMBER登録を行った上で、Rockbird サポートデスクまでメールにてご連絡ください。その際に、IDと登録されたメールアドレスをご記入ください。
ただし、一度にご提供できるトライアルには限りがございますので、お待ちいただくこともありますのでご了承ください。

Ｑ : Rockbirdでやってはいけないサイトなどはありますか？

Ａ :

約款にて規定させて頂いておりますが、他人を誹謗中傷するような内容のサイトや、アダルトなどのサイトはお断りさせていただいております。もし、そのようなサイトをおつくりになっていることが分かった場合は、サービスを停止させていただくことがございますのでご了承ください。